Comment fonctionne l’expédition express?

Chez Transparent Gift, nous souhaitons que tu reçoives tes produits le plus rapidement possible, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau important. C’est pourquoi nous t’expliquons simplement comment fonctionnent notre service d’expédition express et notre expédition standard, afin que tu puisses organiser ton achat en toute sérénité.

Expédition express : comment ça marche ?

Notre objectif est que ta commande arrive le jour suivant.

Pour y parvenir, nous respectons les délais suivants :

Commandes passées avant 15h00 :

Si tu effectues ton achat avant cette heure, nous traitons et expédions ta commande le jour même, et tu devrais la recevoir le lendemain.

Commandes passées après 15h00 :

Dans ce cas, la commande est traitée et expédiée le lendemain, tu la recevras donc dans un délai de deux jours.

Exemples pratiques

Achat effectué le lundi à 10h00 → expédié le lundi et livré à partir du mardi.

Achat effectué le lundi à 16h00 → expédié le mardi et livré à partir du mercredi.

Priorité des expéditions express

Les commandes avec expédition express sont traitées en priorité par rapport aux expéditions standard.

Cela nous permet de garantir qu’elles arrivent à destination le plus rapidement possible.

Expédition standard

Si tu n’es pas pressé·e, tu peux également choisir l’expédition standard, avec un délai de livraison estimé entre 24 et 48 heures, selon l’heure de l’achat et l’adresse de livraison.

Conditions et exceptions

Même si nous faisons tout notre possible pour respecter les délais, certaines exceptions peuvent se présenter :

• Week-ends et jours fériés : les commandes passées ces jours-là sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Disponibilité du produit : si un article subit des retards de production, nous t’en informerons dès que possible.
• Zones de livraison : certaines localisations peuvent avoir des délais d’expédition différents pour des raisons logistiques.

Produits illustrés

Les produits qui incluent des dessins réalisés à la main nécessitent un peu plus de temps.

Dans ces cas, le processus de fabrication et d’expédition peut prendre jusqu’à 24 heures supplémentaires par rapport aux autres produits.

Garde en tête que sur chaque page produit, tu trouveras le délai de livraison estimé pour ce produit. Ce délai est calculé automatiquement et peut varier selon l’article.

Si tu as des questions sur les délais ou si tu as besoin que nous vérifions une date spéciale, écris-nous à hola@transparentgift.com — nous serons ravis de t’aider.