Retrait dans un point relais

Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit toujours confortable et sécurisée. Dans certains cas, votre commande peut être livrée dans un point de retrait, comme un relais commerçant ou une consigne automatique. Voici pourquoi le transporteur peut choisir cette option et comment récupérer facilement votre colis.

Pourquoi utilise-t-on des points en France ?

Sécurité du colis :

Les points relais permettent de stocker les colis en toute sécurité jusqu’à leur retrait, réduisant ainsi les risques de perte ou de détérioration.

Efficacité de livraison :

Ils permettent aux transporteurs d’optimiser leurs tournées, notamment dans les zones où les livraisons à domicile sont complexes ou très demandées.

Flexibilité pour vous :

Les points relais sont situés dans des commerces ouverts à des horaires étendus, ce qui vous permet de récupérer votre colis quand cela vous arrange, sans attendre le livreur chez vous.

Optimisation des coûts :

La mutualisation des livraisons en points relais améliore l’efficacité logistique et contribue à maintenir les coûts de livraison à un niveau raisonnable.

Comment récupérer votre commande dans un point

1. Vous recevrez une notification (email, SMS ou via l’application du transporteur) lorsque votre colis sera disponible.
2. Cette notification inclut le point de retrait, ainsi que votre code de collecte ou QR code.
3. Rendez-vous au point relais indiqué, présentez votre code ou votre pièce d’identité, puis récupérez votre colis.

Points importants

Code personnel :

Votre code de retrait est personnel et ne doit pas être partagé pour garantir la sécurité du colis.

Délai de retrait :

Le colis doit être récupéré avant la date limite indiquée. Sinon, il sera retourné à l’expéditeur et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Pour toute question concernant la collecte dans un point relais en France, écrivez-nous à hola@transparentgift.com.